Garantía 2025 de Tao Motor
Tao Motor Perú da la siguiente GARANTÍA LIMITADA en todos los componentes de sus vehículos Tao Motor contra defectos de fábrica o ensamblado.
TÉRMINOS DE LA GARANTÍA:
La garantía tendrá un plazo máximo de 1 año para los siguientes modelos:
Rock 110
Coyote 125
Bull 150
Braves 200
Braves 200 Pro
Mudhawk 200
Baja 200
Predator 250
Forge 250
Forge 300i
Mudhak 350
La garantía tendrá un plazo máximo de 2 año para los siguientes modelos:
Denago E1
Denago E+
Estas garantías cubren los gastos de piezas y mano de obra para reparar o reemplazar piezas defectuosas y comienzan con la fecha de compra de la unidad. La garantía es transferible a otro propietario durante el período de garantía a través de un distribuidor de Tao Motor, pero dicha transferencia no extenderá el plazo original de la garantía.
LIMITACIONES DE LA GARANTÍA
- Esta garantía limitada de Tao Motor Perú excluye cualquier falla que no sea causada por un defecto de fábrica o ensamblaje.
- Esta garantía no cubre actos fortuitos, daños accidentales, desgaste normal, oxido, abuso o uso indebido de la unidad.
- La garantía cubre defectos de motor o ensamblado, para el sistema eléctrico, el periodo coberturado es de 6 meses (2 años en el caso de los modelos Denago E1 y Denago E+) desde la entrega de la unidad.
- Esta garantía tampoco cubre ningún vehículo, componente o pieza que haya sido alterada estructuralmente, modificada, descuidada, mal mantenida o utilizada para competir o para otros fines de lo que fue diseñado.
- Esta garantía excluye daños o fallas resultantes del uso de lubricantes no autorizados; temporización incorrecta del motor; combustible impropio; imperfecciones superficiales causadas por estrés externo, calor, frío o contaminación; error del operador o abuso; alineación inadecuada de componentes, tensión, ajuste o compensación de altitud; nieve, agua, suciedad u otra ingestión / contaminación de sustancias extrañas; mantenimiento incorrecto; componentes modificados; uso de accesorios no aprobados; reparaciones no autorizadas; o reparaciones hecho después de que expire el período de garantía o por un centro de reparación no autorizado.
¿CÓMO OBTENER UN SERVICIO DE GARANTÍA?
- Si su vehículo requiere servicio de garantía, debe llevarlo a un distribuidor o servicio autorizado de Tao Motor (el costo de transporte hasta el distribuidor y desde el distribuidor corre por cuenta del cliente).
- Tao Motor sugiere que recurra a la principal en Lima para hacer uso de su garantía; sin embargo, puedes acudir a cualquier distribuidor Tao Motor autorizado o centro de servicio autorizado para realizar el servicio de garantía.
- Los propietarios son responsables de realizar el mantenimiento programado identificado en el manual del propietario. Tao Motor Perú puede denegar reclamos de garantía por fallas que hayan sido causadas por los propietarios o el operador mantenimiento o uso inadecuado, por accidentes de los cuales Tao Motor Perú no tiene responsabilidad.
- Cualquier persona o taller de reparación autorizado puede mantener, reemplazar o reparar los dispositivos de su vehículo. Un distribuidor Tao Motor autorizado puede realizar cualquier servicio que pueda ser necesario para tu vehículo Tao Motor.
- Para preguntas adicionales sobre la garantía, contacte a Tao Motor Perú: [email protected]
POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
TAO MOTOR PERÚ se compromete en ofrecer una satisfacción garantizada en todas las compras de sus usuarios, por ello se realizará el cambio de producto o devolución del monto pagado solo en caso de que los productos estén defectuosos. Todas las solicitudes serán recibidas y atendidas por nuestro equipo de Servicio al Cliente a través de nuestro correo electrónico [email protected].
Cabe señalar que estas POLÍTICAS no afectan los derechos del cliente estipulados en la Ley 29571 del Código de Protección y Defensa del Consumidor.
1. Circunstancia para hacer un cambio o devolución:
Falla de Producto (Producto dañado, defectuoso, empaque en mal estado o roto, producto con señales de uso, accesorios faltantes, producto con características distintas a las ofrecidas o producto entregado distinto al solicitado”).
2. Consideraciones que debes tener en cuenta:
• Puedes devolver o cambiar el producto en un plazo máximo de 5 (cinco) días calendario desde la fecha en que recibiste tu pedido, pasado este tiempo podrás hacer uso de la garantía del producto dado por el fabricante (Ver política de garantía).
• El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones (empaque, etiquetas, sellos), tal cual fue recibido.
• Al momento de realizar el cambio se debe presentar la boleta o factura respectiva.
3. Canales para realizar el cambio o devolución:
Para el cambio o devolución por falla de producto debes trasladar el vehículo hasta la tienda en donde se adquirio el producto previa comunicación con el equipo de Servicio al Cliente de TAO MOTOR PERÚ al correo electrónico [email protected] el cual le brindará un Código de atención o número de pedido.
4. Consideraciones para la solicitud de reembolsos:
Para la devolución por falla de producto puedes solicitar el reembolso, el monto a reembolsar será deducido en función al estado en el que el vehículo se devuelva, los costos de traslados serán asumidos íntegramente por el cliente.
5. Pasos para solicitudes de cambio o devolución:
• Paso 1: Comunícate al siguiente correo electrónico [email protected] y nuestro equipo de servicio al cliente iniciará la atención del mismo.
• Paso 2: Si decides devolver o cambiar el producto debes contactarte con nuestro correo electrónico [email protected] para entregarlo previa coordinación luego de generado el ticket de atención. Recuerda que debes devolver el producto en las mismas condiciones en que lo recibiste.
• Paso 3: Luego de entregado el producto, pasará a un proceso de análisis de dos (2) días hábiles desde la recepción. En caso ocurriera una demora excepcional, TAO MOTOR PERÚ se contactará con usted para informarle.
• Paso 4: TAO MOTOR PERÚ informará acerca del rechazo o aprobación del cambio o devolución, en caso se acepte, procederemos con la atención del cambio de producto por otro (sujeto a disponibilidad de stock del sitio) o la devolución del dinero (ver política de Reembolsos) según tu elección, en caso sea rechazado te reenviaremos el producto.
• Paso 5: Los procesos de envío se rigen según la política de Envió y recojo y se da a partir de la aprobación del cambio.
